防災情報コーナー

大阪府災害時多言語支援センター

大阪府とOFIXでは、大規模災害時における府内在住の外国人に対する支援を円滑に行うため、大阪府災害時多言語支援センターを設置することについて、協定を締結しています。
この協定に基づき、発災後、大阪府とOFIXが共同でセンターを設置し、運営します。

大阪府災害時多言語支援センターの主な役割

行政機関等が発信する災害情報などを集約・整理した後、翻訳作業を行い、順次、多言語でOFIXフェイスブック等に掲載

平成30年6月に発生した大阪府北部地震の際、本センターがOFIXフェイスブックに掲載した多言語情報はこちら

外国人被災者からの問い合わせやさまざまな相談に、多言語で対応

多言語による電話相談

通常の大阪府外国人情報コーナー(06-6941-2297 相談専用電話)とは異なった電話番号を使用します(予定)。
(電話番号は、センター開設時にOFIXフェスブックでお知らせします。)

大阪府災害時多言語支援センターのイメージ図

2019年度は、2回にわたり、災害時多言語支援センター訓練を実施しました。

2019年1月11日、近畿地域国際化協会連絡協議会との共催で、「災害時多言語支援センター」訓練を実施

「災害時多言語支援センター訓練」実施
「災害時多言語支援センター訓練」実施

今回訓練した「外国人電話相談」では、参加者が、トリオフォン(三者通話)を利用し、通訳を介して、外国人からの相談(今回は英語)に対応しました。また、「多言語情報提供」訓練は、あらかじめ準備した情報の中から、外国人に届けたい情報に優先順位をつけ、日本語原稿を作成した後、多言語(今回は、英語、タガログ語、韓国・朝鮮語)に翻訳したり、やさしい日本語への変換を行いました。

当日会場には、マスメディアの取材も入り、会場は熱気に包まれ、皆、真剣な表情で訓練に取り組んでいました。

2019年1月17日、OFIXと大阪府国際課は、「大阪府災害時多言語支援センター」訓練を実施

「災害時多言語支援センター訓練」実施
「災害時多言語支援センター訓練」実施

大阪府では毎年、阪神淡路大震災のあった1月17日に、地震・津波災害対策訓練を実施しており、それに併せて、今回の訓練は、南海トラフ巨大地震が午前9時30分に発生し、緊急参集した大阪府国際課及びOFIX職員が同センターを設置・運営している想定で、災害情報の多言語化(翻訳)と、その情報をOFIX フェイスブックで公開する訓練を行いました。

マニュアルに沿った『ファイル名の付け方』などの細かいルールの遵守には課題が残ったものの、これまでの訓練経験から、今回は短時間で14の多言語情報を作成することができました。

今後もこのような訓練を積み重ね、大規模災害発生時における本センターの円滑な運営に努めてまいります。

外国人のための防災ガイド

外国人のための防災ガイド(OFIX)

外国人住民の方が、地震に備えて普段から準備しておくこと、地震が起きた時の身の守り方等について、9言語(英語、中国語、韓国・朝鮮語、ポルトガル語、スペイン語、ベトナム語、フィリピン語、タイ語、日本語)でガイドブックにまとめています。

※冊子内の「安否の確認方法」の記載について

「①NTT災害用伝言ダイヤル(171)」の使い方については、2016年5月時点で使用方法が変更されていますので、下記の別紙(日本語併記)をご参照ください。

外国人のための防災ガイド(大阪府)発行:(一財)自治体国際化協会大阪府支部

大阪府国際課では、多言語による「外国人のための防災ガイド」(地震編)を作成しました。本冊子は在住外国人の方に直接利用いただく他、市町村等において在住外国人向けに防災ガイドを作成する際のモデル版として活用していただくよう作成したものです。下記からダウンロードしていただけます。

2016年12月に改訂しました。

新しく西日版、葡日版、泰日版を作成しました。(2017年11月)

災害用伝言ダイヤル 171

NTTが提供する「災害用伝言ダイヤル171」は、大きな災害がおきた場合に、安否等の情報を電話 ( 加入固定電話、公衆電話 )を使って音声を録音・再生できるシステムです。

  • 171へは携帯電話、PHS からも利用できますが、詳細は各通信会社に確認
  • メッセージは1件30秒以内で本ダイヤル提供終了まで保存
  • 利用料、通話料金は基本的に無料、NTT 以外の通信会社の電話から発信する場合は各通信会社に確認

本情報(災害用伝言ダイヤル171)は、平成28年5月時点のものです。今後変更になる場合もありますので、詳しくは NTT 西日本/NTT 東日本のHPでご確認ください。

伝言の録音方法
伝言の再生方法

災害時外国人支援

6月18日に発生した大阪府北部地震の関連情報について、OFIXフェイスブックに掲載した情報を下記からご覧いただけます。

地震発生

地震が起こりました①

多言語相談

OFIXの多言語での情報提供と相談

電話番号とメールアドレス
電話番号
日本語(2018/06/18)
英語(2018/06/18)
中国語(2018/06/18)
韓国・朝鮮語(2018/06/18)
ポルトガル語(2018/06/19)
スペイン語(2018/06/19)
ベトナム語(2018/06/18)
フィリピン語(2018/06/18)
タイ語(2018/06/18)
やさしい日本語(2018/06/18)
メールアドレス
日本語/英語(2018/06/21)

㈱ブリックスの緊急災害電話通訳

日本語(2018/06/18)
英語(2018/06/18)

ライフライン

大阪ガス「マイコンメーター復帰操作」

日本語/英語(2018/06/21)

医療福祉

エコノミー症候群に関する情報

気象情報

土砂崩れに注意

大阪府からの情報

大阪府からの災害情報

大阪観光局からの交通情報

府内市町村・国際交流協会の情報

箕面国際交流協会「気象庁からの情報」

日本語(2018/06/19)

震源地周辺地域の多言語情報

日本語(2018/06/20)

市町村・市町村国際交流協会等との共催事業

2018年度

事業名 市町村・国際交流協会名
災害発生時の外国人サポート 和泉市人権・男女参画室、和泉市国際交流協会
外国人市民のための防災訓練 (特活)とんだばやし国際交流協会
外国人住民といっしょに防災体験ツアー (特活)寝屋川市国際交流協会

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公益財団法人大阪府国際交流財団(OFIX)企画推進課

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